近日，雅想专揽标的部分考生发送邮件，暗意由于技巧故障导致考生参加的某次雅想训练收货受到影响，目下训练收货还是更新，同期对由此导致收货有误深表歉意，并将全额退还受影响场次的训练费。

雅想向考生发送的邮件。图/受访者提供

外交平台上显现多数有关帖文，技巧故障导致收货有误的训练场次经营在2023年到2025年，有考生不睬解为何雅想官方这样万古期才发觉问题，也有因分数有误影响升学野心的考生震怒吐槽，认为雅想此次诞妄所变成的赔本难以用财富臆度，需要雅想在公开平台严肃致歉。

11月15日，记者以考生身份向雅想专揽方就此事进行研究，问其是否打算公开谈歉，接线处当事人谈主员并未顺利回答，暗意相当对不起，也能明白考生情愫，“此次是全部技巧故障导致了一小部分考生收货受到影响，咱们第一时间还是向扫数受影响的考生发送了书面汇报，目下雅想专揽方还是透澈处分了导致该事件的技巧问题，然后对系统和过程都进行了全面加强，确保近似的情况不会再次发生了。”

另外，关于退费有关问题，该处当事人谈主员讲授称，考生不错搜索雅想官方微信小规范，登录后查询我方的报考记载，如若有看到退费按钮，即不错退费。

【1】此前从未怀疑分数会有问题

正在英国留学的周女士告诉九派新闻，我方在2024年5月参加的雅想训练出现了分数额外，阅读本应该是6.0分，其时却骄贵是5.5分，而因为想苦求的学校需要阅读分数达到6.0分，她不得不在半个月后进行阅读单科重考。

“我阅读从没考那么低过，其时我很诧异，后头又铺张半个月时间准备，花了1400元重考阅读，单科分数达到了7.0分。”周女士暗意，由于训练是机考，且阅读的题目根柢不需东谈主工删改，是以她从没怀疑分数会有问题，“那是我第一次机考，是以我只以为是我方没稳当好机考的形势。”

得知雅想因技巧故障导致一批学生收货有误后，周女士感到很不悦，“这也太敷衍了，报名费那么奋斗，竟然会出这样大毛糙，我其时6月份必须出雅想收货，否则就得计议话语班，时间非常病笃，是以发现小分没过期情绪职业很重，但我目下发现5月份那场训练我的分数就够了，真想问雅想早干嘛去了？”

周女士说，如若5月份的训练分数没出错，我方根柢不必去重考单科，因此她认为阅读单科训练的用度也应退还，但目下她只看到了受影响场次的退费通谈，并莫得找到后续导致她重考单科的退费通谈。

关于本次问题，周女士认为雅想官方好意思瞻念示知考生并抵偿赔本，至少比什么都不说要强，但与此同期，她对雅想的处理仍不够满足，“我以为官方需要公开致歉，保证不会再出现这种情况，另外也要说澄澈再有近似问题如何办。”

【2】时间和精神的赔本无法用财富弥补，能否再信任雅想仍是疑问

2024年，历经三次雅想训练，糜女士终于拿到了充足的雅想收货去苦求香港的研究生。2025年9月，她告成入学香港城市大学，然则两个多月后，她却收到两封令我方难以禁受的邮件。

糜女士收到了两次收货有误的邮件。图/受访者提供

“我2024年9月考了第一次雅想，其时收货不够，10月我又考了一次没过，12月考第三次才过，但目下分数纠正之后，我发现9月份那次分数还是称心扫数苦求条款了，就因为雅想的技巧谬误平白贻误我三个月。”糜女士暗意，由于雅想分数拖到12月才过，导致她错过了许多更勤学校的苦求时间，“不是说9月考过我就一定能上更中意的学校，但至少我能领有更多选拔权。”

糜女士从2024年7月驱动认真备考雅想，她将扫数元气心灵都插足其中，很少休息，精神遥远保执高度病笃，然则连着两次考不外，她备受打击，产生了严重的自我怀疑，“训练前一晚我会一直想我方是不是没准备好，通盘东谈主非常心焦，和我全部考的一又友许多9月就过了，但我莫得，我看着他们出去旅行，我方却只可留住来备考，心里很不称心，压力也大。”

糜女士告诉记者，不仅9月份的训练出现分数额外，10月份的训练她的分数也出错了，“10月那次训练我还花了1400元呈报，其时被驳回了，谁能预见简直是有问题的，但目下退费只退受影响场次的，这个呈报费无法顺利清偿，我只可给官方写邮件施展。”

糜女士认为，训练的花销都是次要的，更紧迫的是糜掷的时间无法找回了，受影响的野心也回不到开端了，“收货如若没出错，9月份我就自若了，因为雅想的诞妄我多备考了三个月，莫得方针去作念更多的实习或学术配景上的擢升，也错过了毕业季行动，包括和一又友的旅行，这些校园资格和芳华回忆是财富不可弥补的。”

发现问题后雅想给每位受影响考生私发了邮件，却莫得公开的谈歉声明，这少许让糜女士很在意，“精神上的赔本还是没方针界定如何抵偿了，但官方是不是应该有一个着重的谈歉，讲授清到底是哪个规范有问题，而不是只用技巧故障空洞，以及出现问题的规范是不是应该有所处理。我以为雅想自身即是一个很大的训练，它非常于是各人学生想要去留学的必经之路，目下这种情况，还能不可再信任它，我细目要打一个问号。”

【3】收货有误导致四百四病，心态坍塌清除升学

文先生在2024年考了三次雅想，其中第二次的收货本该是6.5分，却在其时骄贵为6.0分，而他打算苦求去读研的香港浸会大学需要的最低雅想收货恰巧即是6.5分，“第二次考是我情景最佳的时候，但其时看分数照旧差0.5分，我的心气一下子被耗没了。”

文先生更新后的收货。图/受访者提供

“一饱读作气，再而衰，三而竭。”文先生以为这句话即是他考这三次雅想的心路历程。

由于雅想的分数出现额外，文先生在2024年8月进行第二次雅想训练后，得到了一个不称心苦求条款的分数，他的心态受到影响，9月份进行的第三次雅想训练他发达得不好，只考了6.0分，没能达到苦求学校的规范。

“雅想的一个诞妄导致了一系列四百四病，蓝本8月份考完我就不错苦求学校，但它的技巧故障导致我分数低了0.5分，甚至于我只可重考，第三次考又没考事后我就透澈怀疑我方了，最终清除了读研的主张。”文先生不解白，为什么时隔一年多雅想才察觉到问题，他如今的东谈主生还是偏离一年前的野心太远，很难再回头。

文先生告诉记者，2023年他曾尝试过考国内的研究生，但可怜失败了，于是他决定一边上班一边备考雅想，在2024年苦求香港的研究生，“我是把考雅想动作我肄业之路临了一程，其时简直养精蓄锐了，日间要上班，晚上且归就一刻握住地温习，我方找贵寓、找网课去学，没预见三次都差0.5分，临了我以为既然实力不济，那就算了吧。”

2025年11月12日，文先生收到雅想官方发来的邮件，得知我方其确凿第二次训练时就还是达标了，他感到十分唏嘘，同期也堕入广泛的悲悼中，“雅想作为各人盛名的泰斗机构，会犯下这样初级的额外，我以为难以置信，他们的诞妄对我变成的赔本是财富无法臆度的，这对我来说皆备是气运的簸弄。”

文先生称，目下雅想官方只可对他被影响的第二次训练进行全额退款，但他认为第二次收货有误是导致他再去考第三次雅想的顺利原因，是以第三次的训练费雅想也应退还，“我给雅想发邮件说了这个诉求，但他们仍然只回复说不错退我第二次训练的用度，没对我的诉求作念顺利复兴。”

雅想对文先生的回复。图/受访者提供

九派新闻记者 秦欢然

裁剪 万璇 任卓

【来源：九派新闻】

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