旅游强制奢华问题多发 内行刻薄

明确“免强购物”具体情形奢华者可三倍索赔

近日，文化和旅游部公布2025年第三批旅游市集强制奢华问题典型案例，通报了瞒哄购物行程、负团费接待、导游免强购物等罪犯违法步履，以范例旅游市集递次。

《法治日报》记者梳剃头现，本年以来，文化和旅游部已先后三批共通报48起典型案例，波及免强购买私费花式、禁锢购物等多类情形。

受访内行指出，高频次、常态化曝光典型案例，并衔尾多部门鸠合整治，显现出监管正朝着精确化、机制化标的深化，旨在造成长效处置款式。面前强制奢华步履日趋遮蔽，更多以“软强制”体式出现，如永劫刻将搭客戒指于购物形势、不安排其他行为等，以回避国法，因此刻薄在关系法例或实施确定中进一步明确“免强购物”的具体情形，并探索引入处分性补偿轨制，提高罪犯老本。

旅行团变成购物团

云南众御荇景国外旅行社有限公司负团费接待及导游免强购物案，即是文旅部通报的典型案例之一。

该公司组织2名搭客过问云南“昆明—大理—丽江6日游”，以每东说念主800元的用度将2名搭客全程交付北京恒鹏国外旅行社有限公司云南分公司接待，用度低于每东说念主1200元的接待老本。

随后，北京恒鹏国外旅行社有限公司云南分公司委用导游高某为搭客提供昆明、大理段导游劳动时，高某在大巴车和购物店聘任说话威胁技能免强搭客奢华。

云南省昆明市文化和旅游局对违抗《旅行社条例》的云南众御荇景国外旅行社有限公司作出废除旅行社业务策划许可证的行政处罚，对违抗《导游东说念主员经管条例》的高某作出废除导游证的行政处罚。北京恒鹏国外旅行社有限公司另案处理。

北京市住户李芳(假名)前段时刻也遇到了肖似情况。

本年暑假，李芳报了某地的跟团游。旅游第二天，导游将一车东说念主拉到景区隔邻一家翡翠店，强制搭客购买玉镯。

“导游说不奢华够金额就不可回旅店。”李芳回忆说念，“那时跟团游告白承诺，交完报团费后不会再交任何用度，莫得任何强制性奢华。扫尾本色情况和告白宣传反差太大了。”

“走过的最长的路，是××旅游团的套路。”湖北武汉住户李兰(假名)感叹地说，“即使是花高价报名，也没能逃得过变成购物团的‘铁律’。”

2024年8月，李兰和一又友报名某旅行社的“高品性解放行”，到蓄意地后接踵阅历落地被转团、导游带着搭客去购物点购物的情况。

“在旅行过程中，导游将咱们带到金饰店、玉石店等，每个店不待够两小时不可出去。”李兰告诉记者，她对这次旅行体验相称不欣然，回家后就进行投诉，最终旅行社容许退还部分款项。

旅游时间碰到强制奢华依然成为不少搭客的痛点。记者在某第三方投诉平台上以“旅游+强制奢华”当作关节词进行搜索，戒指当今，已有2700多条投诉。

乱象源于交易模式

整治旅游市集强制奢华乱象，联系部门依然运行行动。

本年5月，文旅部公布2025年首批旅游市集强制奢华16起典型案例。

此前，各地文化和旅游行政部门、文化市集详尽国法机构聚焦导游乱象、强制奢华等问题，久了开展了旅游市集专项整治行动。

本年7月，文旅部鸠合公安部、市集监管总局印发了《对于整治免强购物促进旅游市集健康发展的见告》，决定开展为期一年的专项整治使命，对旅游市集结存在的免强购物问题开展全链条处置。

简直与此同期，文旅部公布2025年第二批旅游市集强制奢华问题典型案例16起，以加大旅游市集免强购物问题全链条整治力度，震慑罪犯违法步履。

中国科学院地舆科学与资源商讨所旅游商讨与计较假想中心总工程师皆晓波以为，文旅部本年如斯高频次公布典型案例，并鸠合其他部门整治免强购物乱象，主如若因为这类步履严重侵害搭客权利、干豫市集公正竞争、透支蓄意地城市信誉和形象。

“监管的常态化与精确化正在成为处置文旅市集乱象的主要技能。”皆晓波说，这体现了文旅部奋力于于净化文旅市集环境、保护搭客正当权利的决心正在转念为一套熟习、高效且可执续的使命机制。

记者驻扎到，旅游法、《导游东说念主员经管条例》《旅行社条例》等法律法例明确拦阻免强搭客购物步履，为何践诺中仍存在不少这种风光？

皆晓波以为，一方面是源于“零团费”交易模式杰出带来的浩大利益驱动，部分旅行社以远低于老本的“白菜价”致使“零团费”眩惑搭客报名，旅行社和导游的利润着手被转嫁至搭客的购物回扣和私费花式佣金上；另一方面是这类步履的罪犯老本相对较低、监管威慑力不及。

“旅游阁下部门由于行政职能戒指，只可对旅行社和导游进行监管，但无法对商家进行处罚，导致免强搭客购物风光屡禁不啻。”北京不雅韬讼师事务所高档合鞭策说念主、中国旅行社协会法律使命委员会主任刘卫说。

皆晓波以为，处置强制奢华存在多个难点。最初是发现难。当今“免强购物”罪犯乱象更多证明为“软免强”，比如永劫刻安排搭客待在购物店、不安排其他行为、导游进行“情感勒索”或冷嘲热讽等，这些步履难以被平直界说为“免强”。其次是取证难。购物店与旅行社、导游之间通过“回扣”方式进行利益运输，账目遮蔽，国法部门很难查到中枢财务字据。

在他看来，还有协同监管难。旅游行为往往波及客源地(组团社地点地)和蓄意地(地接社、购物店地点地)。搭客在蓄意地权利受损，需要向蓄意地监管部门投诉。这波及跨地区、跨部门的国法互助。终末是根治难。“零团费”模式已存在多年，造成了产业链，单纯处罚个别导游或旅行社，难以撼动扫数这个词利益结构。

完善法例提供保险

受访内行刻薄，应当从范例市集、行业自治、升迁监管质料和成果等方面入辖下手，根治免强购物恶疾。

“最艰辛的是，饱读舞旅行社企业加强合规经管，让旅游产物正当合规，为搭客提供高品性旅游产物，让搭客为劳动本人付费，而非购物回扣。”刘卫说。

皆晓波以为要优化供给、范例市集，饱读舞推出“品性团”“定制游”等优质产物，明确导游薪酬保险，进一步挤压负团费糊口空间，观点良性竞争。

在刘卫看来，还要加强行业协会自治，比如出台更严格的行业自律范例，加大对违法会员进行惩责的力度。同期，由旅行社协会执续发布奢华警示，老练奢华者识别“分歧理廉价游”，观点感性奢华、细腻无比旅游，从需求端挤压负团费的空间。

“通过加强搭客老练、曝光典型案例，饱读舞搭客约束‘分歧理廉价游’，撑执搭客聘任积极留存字据、投诉举报等方法，进一步升迁搭客离别才智和维权意志，造成监督协力。”皆晓波说。

他刻薄，提高处罚法度、推论“黑名单”与信用惩责，加强跨区域、跨部门协同国法，从而系统性提高罪犯老本，建设长效威慑机制。通过期间技能记载文旅奢华全经过，全面升迁国法部门取证和监管成果。

还需要完善关系法律法例，为旅游市集健康发展提供保险。

刘卫以为，应该在关系法例或实施确定中进一步明确“免强购物”的具体情形，让国法步履有据可依。比如无故延伸在购物形势停留时刻，因搭客不购物而拒却提供劳动或镌汰劳动法度，对不购物的搭客进行说话侮辱、并立等。

“鉴戒奢华者权利保护法赌钱赚钱官方登录，刻薄加多发生免强购物时搭客不错条件3倍补偿的轨则，既能激勉搭客主动维权，也让罪犯者付出细腻无比代价。”刘卫说。(见习记者 丁一 记者 陈磊)